على العكس من ذلك ، لا يستخدم التواصل غير اللفظي كلمات لتوصيل أي شيء ، ولكن يتم استخدام بعض الأساليب الأخرى ، أي عندما يتم الاتصال عن طريق الرسائل غير المعلنة أو غير المكتوبة مثل لغة الجسد وتعبيرات الوجه ولغة الإشارة وما إلى ذلك. في هذا المقال ، قمنا بتقسيم كل الاختلافات المهمة بين التواصل اللفظي وغير اللفظي بالتفصيل.
رسم بياني للمقارنة
| أساس للمقارنة | التواصل اللفظي | التواصل غير اللفظي |
|---|---|---|
| المعنى | يُعرف الاتصال الذي يستخدم فيه المرسل كلمات لنقل الرسالة إلى جهاز الاستقبال باسم الاتصال اللفظي. | ويعرف الاتصال الذي يحدث بين المرسل والمستقبل مع استخدام اللافتات باسم الاتصال غير اللفظي. |
| أنواع | رسمي و غير رسمي | Chronemics، Vocalics، Haptics، Kinesics، Proxemics، Artifacts. |
| استهلاك الوقت | لا | نعم فعلا |
| فرص نقل رسالة خاطئة | نادرا ما يحدث. | يحدث معظم الوقت. |
| الأدلة الوثائقية | نعم ، في حالة التواصل الكتابي. | لا |
| أفضلية | يمكن أن تكون الرسالة مفهومة بشكل واضح وتكون التعليقات الفورية ممكنة. | يفيد في فهم العواطف والحالة وأسلوب الحياة ومشاعر المرسل. |
| حضور | يمكن نقل الرسالة من خلال الرسائل والمكالمات الهاتفية ، وما إلى ذلك ، بحيث لا يحدث أي تواجد شخصي للأطراف. | الوجود الشخصي لكلا الطرفين على التواصل أمر لا بد منه. |
تعريف التواصل اللفظي
يُعرف الاتصال الذي يستخدم فيه المرسل كلمات ، سواءً كانت منطوقة أو مكتوبة ، لنقل الرسالة إلى جهاز الاستقبال باسم الاتصال اللفظي. وهو أكثر أشكال الاتصال فعالية التي تؤدي إلى التبادل السريع للمعلومات والتغذية الراجعة. هناك فرص أقل لسوء الفهم لأن التواصل بين الأطراف واضح ، أي أن الأحزاب تستخدم كلمات لقول أي شيء.
يمكن إجراء الاتصال بطريقتين: (i) اتصال شفوي مثل المحادثة المباشرة ، والمحاضرات ، والمكالمات الهاتفية ، والندوات ، وما إلى ذلك. (2) الرسائل المكتوبة ، والبريد الإلكتروني ، والرسائل القصيرة ، وما إلى ذلك. هناك نوعان من التواصل ، هم انهم:
- الاتصال الرسمي: يطلق عليه أيضًا على أنه اتصال رسمي ، وهو نوع من الاتصالات التي يتبع فيها المرسل قناة محددة مسبقًا لنقل المعلومات إلى المستقبل يعرف باسم الاتصال الرسمي.
- الاتصال غير الرسمي: المعروف أكثر شيوعًا باسم العنب ، ويعرف نوع الاتصال الذي لا يتبع فيه المرسل أي قنوات محددة مسبقًا لنقل المعلومات باسم الاتصال غير الرسمي.
تعريف الاتصال غير اللفظي
يعتمد التواصل غير اللفظي على فهم أطراف الاتصال ، حيث أن إرسال الرسائل من المرسل إلى المستقبل لا معنى له ، أي أن الاتصال يستخدم إشارات. لذا ، إذا كان المتلقي يفهم الرسالة تمامًا ويتم إعطاء التعليقات الواجبة بعد ذلك ، فحينئذ ينجح الاتصال.
وهو يكمل التواصل الشفهي مرات عديدة ، لفهم عقلية ووضع الأطراف ، التي لا يتحدث بها ، بل هو عمل تفاهم. أنواع الاتصالات غير اللفظية هي كما يلي:
- Chronemics: استخدام الوقت في الاتصال هو chronemics ، والذي يتحدث عن شخصية المرسل / المتلقي مثل الالتزام بالمواعيد وسرعة الكلام ، إلخ.
- الصوتيات: يُعرف حجم الصوت ونغمة الصوت ونطاق الصوت الذي يستخدمه المرسل لتوصيل رسالة إلى المستلم بالموسيقى أو الألفاظ البلبية.
- Haptics: استخدام اللمس في التواصل هو تعبير عن المشاعر والعواطف.
- الحركة الحركية: هي دراسة لغة الجسد لشخص ما ، أي الإيماءات ، المواقف ، تعبيرات الوجه ، إلخ.
- Proxemics: هي المسافة التي يحافظ عليها الشخص أثناء التواصل مع الآخرين ، وتتواصل حول علاقة الشخص بأشخاص آخرين مثل الحميمة والشخصية والاجتماعية والعامة.
- القطع الأثرية: مظهر الشخص يتحدث عن شخصيته ، أي عن طريق الملابس ، يحمل المجوهرات ، أسلوب الحياة ، وما إلى ذلك. ويعرف هذا النوع من الاتصال باسم الاتصال الفني.
الاختلافات الرئيسية بين الاتصال اللفظي وغير اللفظي
توضح النقاط التالية الفرق بين الاتصال اللفظي وغير اللفظي بالتفصيل:
- استخدام الكلمات في التواصل هو التواصل اللفظي. الاتصال الذي يقوم على علامات ، وليس على الكلمات هو التواصل غير اللفظي.
- هناك فرص قليلة جدا من الارتباك في التواصل اللفظي بين المرسل والمتلقي. على العكس ، فإن فرص سوء الفهم والارتباك في التواصل غير اللفظي هي إلى حد كبير مثل استخدام اللغة لم يتم.
- في التواصل اللفظي ، يكون تبادل الرسالة سريعًا جدًا مما يؤدي إلى ردود فعل سريعة. في مقابل ذلك ، يستند الاتصال غير اللفظي بشكل أكبر على الفهم الذي يستغرق وقتًا وبالتالي فهو بطيء نسبيًا.
- في الاتصالات اللفظية ، ليس من الضروري وجود كلا الطرفين في مكان الاتصال ، كما يمكن القيام به إذا كان الطرفان في مواقع مختلفة. من ناحية أخرى ، من أجل التواصل الفعال غير اللفظي ، يجب أن يكون كلا الطرفين موجودين ، في وقت الاتصال.
- في التواصل اللفظي ، يتم الحفاظ على الأدلة المستندية إذا كان البلاغ رسميًا أو مكتوبًا. ولكن ، لا يوجد دليل قاطع في حالة التواصل غير اللفظي.
- التواصل اللفظي يفي بأكبر رغبة طبيعية لدى البشر - الحديث. في حالة التواصل غير اللفظي ، يتم التواصل بسهولة مع المشاعر والمكانة والعواطف والشخصية وما إلى ذلك ، من خلال الأفعال التي تقوم بها أطراف الاتصال.
فيديو: اللفظية مقابل الاتصال غير اللفظي
استنتاج
التواصل اللفظي وغير اللفظي لا يتناقض مع بعضهما البعض ، لكنهما متكاملان كما قال أحدهم بحق ، "الإجراءات أعلى من الكلمات". باختصار ، كلاهما يسيران جنباً إلى جنب ويساعدان إنسان ، للتفاعل والاستجابة ل البشر الآخرين.
من الواضح أن التواصل اللفظي هو جزء مهم من الحياة ونحن نستخدم كلمات للتواصل. ولكن هل فكرت يوما ، أن الطفل الصغير لا يستطيع استخدام اللغة أو الكلمات للتحدث ، لكنه يختار علامات لإظهار غضبه ، وسعادته ، وأسفه. وبالمثل ، يستخدم الأشخاص الصم والبكم لغة الإشارة للتواصل مع الآخرين. إذن ، هذه هي أهمية التواصل غير اللفظي في العديد من الأرواح.
