في الوقت الحاضر ، يجد الناس صعوبة في تمييز التسويق عن العلاقات العامة (العلاقات العامة) ، بسبب ظهور وسائل الإعلام الاجتماعية ، التي ملأت الفجوة بين هذين الاثنين. ومع ذلك ، فهي مفاهيم مختلفة.
في حين أن التسويق يهتم بشكل أساسي بالترويج والمبيعات للمنتج ، فإن العلاقات العامة (PR) تهدف إلى إنشاء وإدارة صورة مواتية للشركة بين الجمهور.
رسم بياني للمقارنة
| أساس للمقارنة | العلاقات العامة (العلاقات العامة) | تسويق |
|---|---|---|
| المعنى | العلاقات العامة (العلاقات العامة) يشير إلى عملية الحفاظ على العلاقة الإيجابية وإدارة تدفق المعلومات بين الشركة والجمهور العام | يتم تعريف التسويق على أنه نشاط لإنشاء وتوصيل وتقديم المنتجات والخدمات ذات القيمة للعملاء. |
| يتضمن | تعزيز الشركة والعلامة التجارية | ترويج المنتجات والخدمات |
| وظيفة | وظيفة الموظفين | وظيفة الخط |
| وسائل الإعلام | حصل | دفع |
| جمهور | عامة | السوق المستهدف |
| قم بالتركيز على | بناء الثقة | صنع المبيعات |
| الاتصالات | اتجاهين | اتجاه واحد |
تعريف العلاقات العامة
يتم تعريف العلاقات العامة كعمل لإدارة نشر المعلومات بين الشركة والجمهور العام. إنها عملية ، حيث تكتسب المؤسسة انتباهًا للجمهور من خلال موافقات الجهات الخارجية ، حيث يتم استخدام الأخبار أو الموضوعات الأخرى ذات الأهمية العامة لمشاركة القصص الإيجابية للمؤسسة. تشمل الأمثلة الرسائل الإخبارية والمؤتمرات الصحفية والقصص المميزة والخطب والمظاهر العامة وأشكال أخرى مماثلة من الاتصالات غير المدفوعة.
تهدف العلاقات العامة إلى إعلام الجمهور ، والمستثمرين ، والشركاء ، والعملاء المحتملين ، والموظفين ، والعملاء ، والتأثير عليهم في صنع منظور إيجابي حول الشركة والعلامة التجارية. لبناء الثقة والعلاقة العامة القوية مع العملاء ، قد تشارك المنظمة أيضًا في أنشطة مثل التبرعات ، ودعم الفنون ، والأحداث الرياضية ، والتعليم المجاني ، وما إلى ذلك.
تعريف التسويق
قام أشخاص مختلفون بتعريف التسويق بطرق متنوعة. يسميها البعض التسوق من المنتجات أو الخدمات ، والبعض الآخر يسمونها بالتسويق ، في حين يرتبط البعض ببيع المنتج. بالمعنى الحقيقي ، يتم تغطية التسوق والبيع والبيع جميعًا تحت النشاط المعروف بشكل مشترك باسم التسويق.
التسويق هو عملية الإدارة ، التي تهتم بشراء وبيع المنتجات والخدمات ، والتي تشمل جميع الأنشطة التي تنطوي على حركة المنتج من المفهوم إلى الزبون. إن تصميم المنتج ، التخزين ، التعبئة ، النقل ، التسليم ، الإعلان ، العلامة التجارية ، البيع ، التسعير ، إلخ. كلها جزء من الأنشطة التسويقية. باختصار ، التسويق هو كل ما تفعله الشركة للحصول على العملاء والاحتفاظ بهم.
الاختلافات الرئيسية بين العلاقات العامة والتسويق
النقاط التالية جديرة بالملاحظة فيما يتعلق بالفرق بين العلاقات العامة (PR) والتسويق:
- تسمى عملية الحفاظ على علاقة إيجابية وإدارة تدفق المعلومات بين الشركة والمجتمع ككل باسم العلاقات العامة (العلاقات العامة). ويطلق على مجموعة الأنشطة التي تشمل الإنشاء والتواصل وتقديم المنتجات والخدمات ذات القيمة للعملاء ، التسويق.
- العلاقات العامة تشمل تعزيز المنظمة والعلامة التجارية. على الرغم من ذلك ، في حالة التسويق والترويج للمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة لعملائها ، يتم ذلك.
- كل من التسويق والعلاقات العامة هي جزء من وظيفة الإدارة ، حيث التسويق هو وظيفة خط ، ومساهمتها في الحد الأدنى للشركة هي مباشرة. من ناحية أخرى ، العلاقات العامة هي وظيفة الموظفين التي تساعد المنظمة بشكل غير مباشر في تحقيق أهدافها وهدفها.
- العلاقات العامة هي وسائل الإعلام المكتسبة ، أي وسائل الإعلام المجانية التي تكتسب من خلالها المنظمة الدعاية من خلال التأييد من جانب أطراف ثالثة ، مثل الكلام الشفهي ، والمؤتمرات الصحفية ، والنشرات الإخبارية ، والخطب ، وما إلى ذلك ، على عكس التسويق ، الذي يتم تمويل مؤسسته من خلال وسائل الإعلام ، والتي تشمل الإذاعة والتلفزيون والإعلانات المطبوعة.
- تغطي العلاقات العامة العامة بشكل عام بينما يتم توجيه الأنشطة التسويقية نحو جمهور مستهدف.
- يهدف التسويق إلى تحويل المتسوقين إلى مشترين ، أي إنشاء مبيعات. على العكس ، تهدف العلاقات العامة إلى بناء الثقة والحفاظ على سمعة الشركة.
- العلاقات العامة هي وسيلة اتصال ثنائية. وفي مقابل ذلك ، يعد التسويق نشاطًا مونولوجيًا ، يشتمل على وسيلة اتصال واحدة فقط.
استنتاج
تخضع أنشطة التسويق للسيطرة الكاملة على المنظمة في حين تخضع العلاقات العامة لسيطرة المنظمة والطرف الخارجي ، أي وسائل الإعلام. مفهوم التسويق هو أوسع من العلاقة العامة ، حيث يقع الأخير تحت مظلة السابق. لذلك ، كلاهما متكاملان ، وليس استراتيجيات متناقضة.
