البضائع تعني سلعة أو منتج ملموس ، والتي يمكن تسليمها إلى الزبون. وهو ينطوي على نقل الملكية والحيازة من البائع إلى المشتري. من ناحية أخرى ، تشير الخدمات إلى الأنشطة غير الملموسة التي يمكن التعرف عليها بشكل منفصل وتوفر إشباعًا للاحتياجات.
يتمثل أحد الاختلافات الرئيسية بين السلع والخدمات في أن الإنتاج الأول يتم إنتاجه ويتم تنفيذ الأخير. لمعرفة المزيد من الاختلافات على الاثنين ، خذ قراءة المقال المقدم لك.
رسم بياني للمقارنة
| أساس للمقارنة | بضائع | خدمات |
|---|---|---|
| المعنى | السلع هي العناصر المادية التي يمكن رؤيتها أو لمسها أو الشعور بها وهي جاهزة للبيع للعملاء. | الخدمات هي وسائل الراحة والمرافق والمزايا أو المساعدة المقدمة من قبل أشخاص آخرين. |
| طبيعة | ملموس | غير الملموسة |
| نقل ملكية | نعم فعلا | لا |
| تقييم | بسيطة جدا وسهلة | معقد |
| إرجاع | يمكن إرجاع البضائع. | لا يمكن إرجاع الخدمات بمجرد تقديمها. |
| قابل للانفصال | نعم ، يمكن فصل البضائع عن البائع. | لا ، لا يمكن فصل الخدمات عن مزود الخدمة. |
| تقلب | مطابق | متنوع |
| تخزين | يمكن تخزين البضائع للاستخدام في المستقبل أو الاستخدام المتعدد. | لا يمكن تخزين الخدمات. |
| الإنتاج والاستهلاك | هناك فارق زمني بين إنتاج واستهلاك السلع. | الإنتاج واستهلاك البضائع يحدث في وقت واحد. |
تعريف البضائع
السلع تشير إلى المنتجات والمنتجات المادية والسلع الاستهلاكية الملموسة التي تقدمها الشركات للعملاء مقابل المال. وهي العناصر التي لها خصائص فيزيائية ، مثل الشكل والمظهر والحجم والوزن وما إلى ذلك. وهي قادرة على تلبية الاحتياجات البشرية عن طريق توفيرها. يتم تصنيع بعض العناصر لاستخدام المستهلك لمرة واحدة بينما يمكن استخدام بعض العناصر بشكل متكرر.
السلع هي المنتجات التي يتم تداولها في السوق. هناك فجوة زمنية في إنتاج وتوزيع واستهلاك السلع. عندما يشتري المشتري السلع ويدفع الثمن ، يتم تمرير الملكية من البائع إلى المشتري.
يتم تصنيع المنتجات على دفعات ، والتي تنتج وحدات متطابقة. وبهذه الطريقة ، سيكون لمنتج معين تقدمه الشركة نفس المواصفات والخصائص في جميع أنحاء السوق.
مثال : الكتب والقلم والقناني والحقائب وغيرها.
تعريف الخدمات
الخدمات هي المنتج الاقتصادي غير المادي الذي يقدمه الشخص بناءً على طلب الشخص الآخر. إنه نشاط يتم تنفيذه لشخص آخر.
يمكن تسليمها في لحظة معينة ، وبالتالي فهي قابلة للتلف في الطبيعة. يفتقرون للهوية المادية. لا يمكن تمييز الخدمات عن مزود الخدمة. نقطة البيع هي الأساس لاستهلاك الخدمات. لا يمكن امتلاك الخدمات ولكن لا يمكن استخدامها. يمكنك فهم ذلك على سبيل المثال: إذا كنت تشتري تذكرة لمشاهدة فيلم في جهاز تعدد الإرسال ، فهذا لا يعني أنك قمت بشراء وحدة تعدد الإرسال ، ولكنك دفعت ثمن الخدمات المتوفرة.
يجب أن يشارك مستقبل الخدمة بالكامل عند تقديم الخدمة. يعتبر تقييم الخدمات مهمة صعبة نسبياً لأن مقدمي الخدمات المختلفين يقدمون نفس الخدمات ولكنهم يتقاضون مبالغ مختلفة. قد يكون بسبب الطريقة التي تقدم بها الخدمات مختلفة أو تختلف المعايير التي تراها في تقييم خدماتها.
مثال : الخدمات البريدية ، والأعمال المصرفية ، والتأمين ، والنقل ، والاتصالات ، إلخ.
الاختلافات الرئيسية بين السلع والخدمات
فيما يلي الاختلافات الأساسية بين السلع والخدمات:
- السلع هي المواد المادية التي يكون العملاء جاهزين للشراء مقابل سعر. الخدمات هي وسائل الراحة أو المزايا أو التسهيلات التي يقدمها الأشخاص الآخرون.
- السلع هي سلع ملموسة ، أي يمكن رؤيتها أو لمسها في حين أن الخدمات هي عناصر غير ملموسة.
- وعندما يشتري المشتري البضاعة بدفع المقابل ، تنتقل ملكية البضائع من البائع إلى المشتري. وعلى العكس ، فإن ملكية الخدمات غير قابلة للتحويل.
- من الصعب تقييم الخدمات لأن كل مقدم خدمة لديه نهج مختلف لتنفيذ الخدمات ، لذلك من الصعب الحكم على خدماته أفضل من غيرها مقارنة بالبضائع.
- يمكن إرجاع البضائع إلى البائع أو تبادلها ، ولكن لا يمكن إرجاع أو تبادل الخدمات بمجرد تقديمها.
- يمكن تمييز البضائع عن البائع. من ناحية أخرى ، لا يمكن فصل الخدمات ومزود الخدمة.
- سيظل منتج معين كما هو بشأن الخصائص والمواصفات المادية ، ولكن لا يمكن أن تظل الخدمات كما هي.
- يمكن تخزين البضائع للاستخدام في المستقبل ، ولكن الخدمات تكون محددة الوقت ، أي إذا لم يتم الاستفادة منها في الوقت المحدد ، فلا يمكن تخزينها.
- أولاً ، يتم إنتاج السلع ، ثم يتم تداولها واستهلاكها أخيرًا ، في حين يتم إنتاج الخدمات واستهلاكها في نفس الوقت.
استنتاج
بشكل عام ، تحتفظ الشركات بمخزون من السلع لنفسها لتلبية متطلبات البضائع الملحة. كما أنه يتتبع كمية البضائع في البداية والنهاية. على النقيض من الخدمات يتم تسليمها حسب طلب العميل نفسه. باختصار ، يعتمد إنتاج الخدمات على طلب الزبون. يخضع كلاهما للضريبة مثل ضريبة القيمة المضافة (VAT) التي يتم فرضها على البضائع في حين تفرض ضريبة الخدمة على الخدمات المقدمة.
في بعض الأحيان المنتجات التي تقدمها الشركات بطريقة يصعب بها فصل السلع والخدمات مثل في حالة مطعم ، فإنك تدفع ثمن الطعام الذي تتناوله وكذلك الخدمات الإضافية للنادل ، الشيف ، الحارس وهلم جرا.
