عندما عرضت Google النظام الأساسي الاجتماعي الخاص بها ، + Google ، كانت المقارنات والمنافسة مع Facebook واضحة. ولكننا لم نكن نعرف أن خدمة Google+ ستصبح المفضلة لدى الأشخاص في غضون عام من إطلاقها. في الواقع لم يكن ذلك حتى عام واحد عندما فتحت G + بابها للاشتراكات المشتركة (وليس الدعوات). وفقًا لمسح رضا العملاء الأمريكيين ، سجّل Google Plus مع Wikipedia أعلى الدرجات ( 78 من 100) بينما نجح Facebook في الحصول على 60 نقطة . وقد نجح بينترست ، وهو أحد المشروعات الأحدث ، في تسجيل 69 نقطة لائقة ، في حين بلغ رصيد كل من Linkdin و Twitter 62 و 63 على التوالي.
يرجع هذا الإنجاز في Google Plus بشكل رئيسي إلى ثلاثة عوامل رئيسية:
- باستمرار تحسين واجهة المستخدم
- تطبيقات جميلة وفعالة بشكل كامل على منصة متنقلة (خاصة Iphone و Ipad)
- لا إعلانات غبية
تعمل Google باستمرار على تحسين تجربة المستخدم ونتيجة لذلك قدمت العديد من الميزات الرائعة مثل التحديثات في Gmail والدوائر و Hangouts وجميع تلك الحلوى الحلوة. هذا لم يجعل واجهة المستخدم أكثر تبسيطًا فحسب ، بل أيضًا يسمح للمستخدمين برؤية ما يرغبون في رؤيته وما لا يريدونه. حتى تطبيقات Ipad و Iphone (التي لا أظن أن Apple تحبها) تجعل التجربة متعة. تبرز هذه التطبيقات أهم الأخبار من خلال جعلها تبدو أكبر حجمًا من غيرها. هل أذكر عروض "بلاس" البسيطة والأنيقة؟ إضافةً إلى ميزات Plus هذه ، كان ما جعل + Google فائزًا في مجال رضا العملاء هو Facebook Timeline. أحدث تحديث كبير من Facebook بطريقة خربت التجربة لغالبية المستخدمين. في حالة منح Fb خيارًا للمستخدمين للعودة مرة أخرى إلى Facebook القديم ، فمن المؤكد أن الموقع الاجتماعي استطاع إدارة علامات أفضل في الاستطلاع. عامل آخر يعود إلى انخفاض شعبية Fb في هذا الخط كان تقديم المزيد من الإعلانات . على الرغم من أن هذا جيد للمعلنين ولكنه ليس جيدًا للمستخدمين العاديين.
انظر أيضا: تفتح الشبكة الاجتماعية الخاصة بشركة Lady Gaga's لـ Little Monsters
في الوقت الذي كان فيه زوار Fb في انخفاض ، كانت خدمة + Google تتسلق عندما يتعلق الأمر بإحصائيات الزائرين. على الرغم من أن زائرين Plus (32 مليون) لا يشبهون موقع Facebook (158 مليون) ، إلا أن Plus تمكنت بالفعل من تمرير برنامج Social Platform آخر ، ينكدين بـ 7 مليون زيارة. من المؤكد أن G + تكتسب المزيد من المستخدمين بثبات ، وإذا لم يعمل Facebook على تحسين واجهته في وقت أقرب ، فسنضطر إلى كتابة مدونة بعنوان " Google Plus suppresses the Facebook fad ".
الوقت لتبادل الأفكار عزيزي Facebook.
