من جهة أخرى ، يعد الاتصال الكتابي وسيلة اتصال رسمية ، حيث يتم صياغة الرسالة بعناية وصياغتها في صيغة مكتوبة. يتم الاحتفاظ بها كمصدر مرجعي أو سجل قانوني. في هذه المقالة ، قدمنا جميع الاختلافات المهمة بين الاتصال الشفهي والمكتوب في شكل جدول.
رسم بياني للمقارنة
| أساس للاتصالات | تواصل شفوي | التواصل الكتابي |
|---|---|---|
| المعنى | تبادل الأفكار والمعلومات والرسائل من خلال الكلمات المنطوقة هو التواصل الشفهي. | تبادل الرسائل والآراء والمعلومات في شكل مكتوب أو مطبوع هو كتابي الاتصالات. |
| ما هذا؟ | التواصل مع مساعدة كلمات الفم. | التواصل بمساعدة النص. |
| معرفة القراءة والكتابة | غير مطلوب على الإطلاق. | اللازمة للتواصل. |
| نقل الرسالة | سريع | بطيء |
| دليل | لا يوجد سجل للاتصال هناك. | السجلات السليمة للاتصال موجودة. |
| ردود الفعل | يمكن إعطاء ملاحظات فورية | ردود الفعل يستغرق وقتا طويلا. |
| المراجعة قبل تسليم الرسالة؟ | غير ممكن | ممكن |
| استلام الإشارات غير اللفظية | نعم فعلا | لا |
| احتمال سوء الفهم | عالي جدا | أقل جدا |
تعريف الاتصال الشفوي
الاتصال الشفهي هو عملية نقل أو استقبال الرسائل باستخدام الكلمات المنطوقة. يتم استخدام طريقة الاتصال هذه على نطاق واسع في جميع أنحاء العالم بسبب سرعة نقل المعلومات والرد السريع.
يمكن أن يكون الاتصال الشفوي إما في شكل محادثة مباشرة بين شخصين أو أكثر مثل الاتصال المباشر ، والمحاضرات ، والاجتماعات ، والندوات ، ومناقشات المجموعة ، والمؤتمرات ، وما إلى ذلك ، أو المحادثة غير المباشرة ، أي شكل الاتصال الذي يستخدم فيه الوسيط لتبادل المعلومات مثل المحادثة الهاتفية ، مكالمة الفيديو ، المكالمة الصوتية ، إلخ.
أفضل شيء في طريقة التواصل هذه هو أن أطراف الاتصال ، أي المرسل أو المتلقي ، يمكنهم ملاحظة الإشارات غير اللفظية مثل لغة الجسد ، وتعبير الوجه ، ونبرة الصوت ، والخطوة ، إلخ. وهذا يجعل التواصل بين الأطراف أكثر فاعلية. ومع ذلك ، يتم دعم هذا الوضع مع بعض القيود مثل الكلمات التي لا يمكن إعادة نطقها مرة واحدة.
تعريف الاتصال الكتابي
يُعرف الاتصال الذي يتم إرسال الرسالة منه في صيغة مكتوبة أو مطبوعة باسم الاتصال الكتابي. إنه الأسلوب الأكثر موثوقية للاتصال ، وهو مفضل للغاية في عالم الأعمال بسبب طبيعته الرسمية والمتطورة. القنوات المختلفة للتواصل المكتوب هي الرسائل ، البريد الإلكتروني ، المجلات ، المجلات ، الصحف ، الرسائل النصية ، التقارير ، إلخ. هناك عدد من مزايا الاتصال الكتابي وهي كما يلي:
- سيكون إحالة الرسالة في المستقبل أمرًا سهلاً.
- قبل إرسال الرسالة ، يمكن للمرء مراجعتها أو إعادة كتابتها بطريقة منظمة.
- إن فرص سوء تفسير الرسالة أقل بكثير لأن الكلمات يتم اختيارها بعناية.
- الاتصال المخطط.
- الأدلة القانونية متاحة بسبب حفظ السجلات.
ولكن كما نعلم جميعًا أن لكل شيء جانبين ، فإن الأمر نفسه ينطبق على التواصل الكتابي لأن الاتصال هو وقت مضي. علاوة على ذلك ، لن يعرف المرسل أبداً أن المستلم قد قرأ الرسالة أو لا. يجب على المرسل انتظار ردود المستلم. هناك الكثير من الأعمال الورقية ، في هذا النمط من التواصل.
الاختلافات الرئيسية بين الاتصال الشفوي والاتصال الكتابي
فيما يلي الاختلافات الرئيسية بين الاتصال الشفهي والاتصال الكتابي:
- نوع الاتصال الذي ينقل فيه المرسل المعلومات إلى المستلم من خلال نطق الرسالة شفهيًا. يُعرف وضع الاتصال ، الذي يستخدم نصًا مكتوبًا أو مطبوعًا لتبادل المعلومات باسم الاتصال الكتابي.
- الشرط المسبق في التواصل الكتابي هو أن المشاركين يجب أن يكونوا متعلمين بينما لا يوجد مثل هذا الشرط في حالة التواصل الشفوي.
- السجلات الصحيحة موجودة في "الاتصالات الكتابية" ، التي هي في المقابل في حالة التواصل الشفهي.
- التواصل الشفهي أسرع من التواصل الكتابي.
- لا يمكن عكس الكلمات التي تم نطقها مرة واحدة في حالة الاتصال الشفهي. من ناحية أخرى ، يمكن تحرير الرسالة الأصلية في "الاتصال الكتابي".
- يمكن إساءة تفسير الرسالة في التواصل الشفوي ولكن ليس في الاتصال الكتابي.
- في التواصل الشفوي ، يتم تلقي الملاحظات الفورية من المتلقي الذي لا يمكن في "الاتصالات الكتابية".
استنتاج
الاتصال الشفهي هو اتصال غير رسمي يستخدم عادة في المحادثات الشخصية ، والمحادثات الجماعية ، وما إلى ذلك. الاتصالات المكتوبة هي التواصل الرسمي ، والذي يستخدم في المدارس والكليات وعالم الأعمال ، الخ. يعتبر الاختيار بين وضعي الاتصال مهمة صعبة لأن كليهما جيدة في أماكنهم. عادة ما يستخدم الناس طريقة الاتصال الشفهية لأنها مريحة وتستغرق وقتًا أقل. ومع ذلك ، يعتقد الناس عادة في النص المكتوب أكثر مما يسمعونه ولهذا السبب يعتبر الاتصال الكتابي وسيلة اتصال موثوقة.
