موصى به, 2020

اختيار المحرر

الفرق بين العميل والعميل

بينما يشير العملاء إلى شخص يبحث عن أو يستخدم خدمات مهنية من مزود الخدمة (أي المحترف مثل المحامي ، الطبيب ، المحاسب القانوني ، الخبير الاستشاري ، الخ) ويدفع رسومًا مقابل ذلك. على العكس من ذلك ، فإن العملاء هم الذين سيقومون بشراء المنتج من المتجر أو العمل. هو / هي شخص ، تتعامل معه الشركة وتعتبر ملكًا للأعمال التجارية.

في عالم الأعمال ، قد تصادفك بشكل متكرر عبارات العملاء والعميل ، والتي عادة ما يقترن بها الناس. ومع ذلك ، فالحقيقة هي أنها مختلفة من حيث أن الشركة تقدم منتجات ملموسة وغير ملموسة للعملاء ، ولكن يتم تقديم المنتجات غير الملموسة فقط إلى العميل. لذا ، خذ قراءة للمقالة المذكورة لفهم الفرق بين العميل والعميل.

رسم بياني للمقارنة

أساس للمقارنةزبونعميل
المعنىالعميل يعني الشخص الذي يشتري السلع والخدمات من الشركة.يعرف الشخص الذي يبحث عن الخدمة المهنية من العمل كعميل.
يشارك فيالمعاملات مع الشركة.العلاقة الائتمانية مع الشركة.
اتفاقيةلانعم فعلا
ما تقدم الشركة؟منتجات وخدماتخدمات
تركز الشركة علىيبيعخدمة
طول العمرأقلمتوسط
الاهتمام الشخصيأقل المطلوبمطلوب للغاية

تعريف العميل

نحن نعرّف العميل كشخص يشتري السلع والخدمات من الشركة ، في مقابل النظر النقدي. مصطلح "مشتق من العميل" مشتق من مصطلح "مخصص" اللاتينية والذي يعني ببساطة "الممارسة". وبعبارة أخرى ، فإن مصطلح "العميل" يعني الشخص الذي يعاقب على شراء البضائع بشكل متكرر.

بشكل عام ، هناك نوعان من العملاء ، أي العملاء الوسيطة مثل أولئك الذين يشتركون في شراء السلع بغرض إعادة بيعها والعملاء النهائيين ، العميل الذي يكون المستخدم النهائي (المستهلك) للمنتج أو أولئك الذين يقدمون المنتج إلى المستهلك النهائي.

يعتبر العملاء بمثابة الملك ، في أي عمل لأنهم سيحصلون على أرباح للمنظمة. هم الذين يقررون ما إذا كان المنتج أو الخدمة تصل إلى العلامة أم لا.

تعريف العميل

يشير مصطلح العميل إلى الطرف الذي لديه تعاملات تجارية مع المنظمة. إنه شخص ما ، وهو المستفيد من الخدمات. بادئ ذي بدء ، يبرم العميل اتفاقية مع المنظمة ؛ التي تؤدي إلى علاقة ائتمانية بين الطرفين. إذا كان العميل راضيًا عن الخدمات التي يقدمها المحترف ، فقد تتحول العلاقة المؤقتة إلى علاقة مخلصة وطويلة الأمد.

عادة ، يبحث العميل عن الخدمة المهنية أو المهارة أو المشورة من مزود الخدمة ، مثل الخدمات القانونية التي يقدمها المحامي ، وخدمات محاسب قانوني ، مستشار ، وكيل تأمين ، وكالة إعلانات ، مصمم أزياء ، ديكور داخلي ، وما إلى ذلك. في بعض الأحيان يطلق على العملاء على المدى الطويل العملاء.

الاختلافات الرئيسية بين العميل والعميل

تتم مناقشة الاختلافات المهمة بين العميل والعميل على النحو التالي:

  1. ويعرف الشخص الذي يشتري السلع والخدمات ، من الشركة باسم العميل. يشير العميل إلى شخص يبحث عن خدمات مهنية من الشركة.
  2. هناك اتفاق وكالة بين العميل ومقدم الخدمة. وعلى العكس ، لا يوجد مثل هذا الاتفاق بين العميل والكيان التجاري.
  3. ينخرط العميل في صفقة مع الشركة في حين أن الشركة والعملاء في علاقة ائتمانية مع بعضهم البعض.
  4. تركز الشركة على بيع المنتج والخدمات للعميل. من ناحية أخرى ، تركز الشركة على خدمة العميل.
  5. تقدم الشركة السلع والخدمات لعملائها. التحدث عن العملاء ، الذين يسعون للحصول على خدمات مهنية مثل الاستشارات والقانونية والاستشارات وأكثر من ذلك.
  6. درجة الاهتمام الشخصي المطلوب في حالة العميل أقل مقارنة بالعميل.
  7. توجد علاقة بين العميل والعمل لفترة قصيرة فقط. ومع ذلك ، يمكن للعميل إجراء معاملات متكررة ولكن لفترة محدودة فقط. في حالة العميل ، يشارك العمل في مشروع طويل الأجل مع العميل.

استنتاج

الفرق الرئيسي بين الكلمات العملاء والعملاء هو في شروط البيع والخدمات. هناك العديد من الحالات التي يمكن أن تجعلك تعتقد أن هذين الكيانين مختلفان. على سبيل المثال ، فإن الشركة لديها عميل من الولايات المتحدة ، حيث تخدم الشركة خدماتها المهنية وفي الوقت نفسه تقدم الشركة منتجاتها وتبيعها للعملاء من أنحاء مختلفة من العالم.

كلاهما جزء مهم جدا من المنظمة لأنها تساعد المنظمة على النمو والازدهار على المدى الطويل. يجب على الشركة أن تصنع المنتجات حسب متطلبات العميل وتوفر الخدمات وفقًا لمتطلبات العميل. هذا سوف يكون مفيدا بالنسبة للشركة للحفاظ على العملاء والعملاء القديمة والحالية أو الجديدة.

Top