ليس من غير الشائع ، على الأقل ليس معي ، أن تشتري تطبيقًا من App Store ، فقط لتكتشف أنه إما لا يعمل كما هو موضح ، أو ببساطة لا يعمل. عادة ما يحدث هذا الأخير إذا كنت تختبر إصدارات بيتا من أنظمة تشغيل Apple (iOS 10). بغض النظر عن السبب ، فإن الدفع مقابل التطبيقات التي لا تعمل ليس أمرًا ممتعًا.
على عكس متجر Google Play ، لا يقدم App Store خيارًا مباشرًا أو متوفرًا بسهولة للتقدم بطلب استرداد الأموال لأحد التطبيقات التي اشتريتها. ومع ذلك ، يوجد نظام للتقدم بطلب لاسترداد الأموال من Apple ، وسنناقش كيفية استخدامه بالضبط ، في هذه المقالة:
استخدام iTunes على Mac / PC
أسهل طريقة لطلب Apple لاسترداد الأموال هي باستخدام iTunes.
1. قم بتشغيل iTunes على جهاز Mac أو الكمبيوتر الشخصي وانتقل إلى Account -> View My Account.
2. انتقل لأسفل إلى قسم "المشتريات" ، وانقر على "رؤية الكل".
3. في الصفحة التي تفتح ، قم بالتمرير إلى الأسفل ، وانقر فوق " الإبلاغ عن مشكلة ".
4- انقر على الرابط " الإبلاغ عن مشكلة " بجوار التطبيق الذي تريد استرداده.
- سينقلك هذا إلى موقع Apple على الويب حيث يمكنك الإبلاغ عن المشكلة والتقدم بطلب استرداد الأموال.
5. املأ التفاصيل ، وانقر على "إرسال". إذا اكتشفت Apple أن مشكلتك مؤهلة لاسترداد الأموال ، فستتلقى رسالة إلكترونية من Apple تخبرك بأنه تتم معالجة طلب استرداد الأموال الخاص بك.
باستخدام متصفح
يمكن أيضًا بدء عملية التقدم بطلب لاسترداد الأموال من المتصفح ، دون الحاجة إلى إطلاق iTunes على الإطلاق. كثير من الناس يفضلون هذه الطريقة لمجرد أنها لا تتطلب إطلاق iTunes ، والتي يمكن أن تكون مصدر إزعاج ، وخاصة على جهاز الكمبيوتر.
1. قم بتشغيل متصفحك المفضل وانتقل إلى reportaproblem.apple.com
2. قم بتسجيل الدخول باستخدام Apple ID الخاص بك وسترى قائمة بجميع مشترياتك .
- حدد موقع الشراء الذي تريد استرداده ، وانقر على الزر "الإبلاغ عن مشكلة" بجواره.
3. املأ التفاصيل ، وانقر على "إرسال". إذا وجدت أن مشكلتك مؤهلة لاسترداد الأموال من قِبل Apple ، فستتلقى رسالة إلكترونية تخبرك بأنه تتم معالجة طلب استرداد الأموال الخاص بك.
ملاحظة: قد يتم الاتصال بك من قِبل Apple Support ، وتطلب منك سبب استرداد المبلغ. في حالتي ، لم يتم الاتصال بي لطلب أي تفسير.
الحصول على ردها للمشتريات العرضية
بالضبط لماذا جعلت Apple هذا من الصعب الحصول على رد لأحد التطبيقات التي تم شراؤها من متجر التطبيقات هو سر بالنسبة لي. الجزء الجيد ، هو أنهم نفذوها ، على أقل تقدير. لذا ، إذا قمت بشراء تطبيق لا يقوم بما يدعي ، أو لا يعمل بشكل صحيح ، فأنت لست ميتًا في الماء. تستجيب Apple بشكل كبير للعملاء الذين يبلغون عن مشكلات في التطبيقات التي يتم تنزيلها من App Store ، مع تسوية مطالبات الاسترداد في غضون 5-7 أيام من الإبلاغ عن مشكلة.
لذلك ، في المرة التالية التي تشتري فيها أحد التطبيقات ، فقط لتجد أنه لا يفعل أي شيء وعدت به ، أو أنه لا يعمل مع جهازك ، على الرغم من أنه قد تم ذكر أنه سيحدث ، فلا داعي للذعر بشأن المال الذي فقدته ، ببساطة الإبلاغ عن مشكلة لشركة أبل ، وسوف يعتنوا بالباقي. وكما هو الحال دائمًا ، تأكد من مشاركة تجاربك معنا على التطبيقات التي تم شراؤها من متجر التطبيقات ، وإذا كنت قد طلبت في أي وقت استرداد الأموال لأي تطبيق. نود أن نسمع عن تجربتك في قسم التعليقات أدناه.
