إذا كنت قد حاولت طباعة مستند في نظام التشغيل Windows 10 ، فأنت تعرف أنه لن يتم الطباعة إلا إذا كانت الطابعة متصلة. عادةً ما ينطوي هذا على تشغيل الطابعة والانتظار لبضع ثوانٍ حتى تتغير الحالة من وضع عدم الاتصال إلى الإنترنت.
لسوء الحظ ، هذا لا يحدث طوال الوقت. بدلاً من ذلك ، ستبقى الطابعة في وضع عدم الاتصال حتى لو كانت الطابعة موصلة بالكمبيوتر ومتصلة بالشبكة. هناك عدة أسباب وراء عدم اكتشاف Windows أن الطابعة متصلة بالإنترنت وسأبذل قصارى جهدي لتغطية أكبر عدد ممكن من الحلول.
الخطوة 1: أجهزة دورة الطاقة
أول شيء يجب القيام به قبل التعمق في الإعدادات والأدوات هو مجرد محاولة تدوير الطاقة في الطابعة والكمبيوتر. في كثير من الأحيان أن يصلح المشكلة. أوقف تشغيل الطابعة وأوقف تشغيل الكمبيوتر. ثم قم بتشغيل الطابعة وانتظر حتى يتم توصيلها بالشبكة. إذا كنت تستخدم كبل USB ، فكل ما عليك هو الانتظار حتى يتم الانتهاء من الطابعة.
يمكنك الآن تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كانت الطابعة لا تزال تظهر في وضع عدم الاتصال أم لا. تأكد من إيقاف تشغيل الطابعة بالكامل وليس فقط في وضع توفير الطاقة. إذا لم تكن متأكدًا ، فإن أفضل ما يمكن فعله هو فصل الطابعة تمامًا لمدة 30 ثانية تقريبًا.
الخطوة 2: استخدام برنامج الطابعة
إذا كانت الطابعة لا تزال تظهر في وضع عدم الاتصال ، فيمكنك محاولة استخدام برنامج الطابعة المرفق بالطابعة. يمكن لأدوات الطابعة هذه عادةً اكتشاف الطابعة على الشبكة وإصلاح أي مشكلات تسبب في ظهور الطابعة في وضع عدم الاتصال.
على سبيل المثال ، يمكنك التحقق من مشاركتي السابقة في استخدام HP Print و Scan Doctor للمساعدة في حل مشكلات طابعات HP. بالنسبة إلى Canon ، انتقل إلى موقع الدعم الخاص بها ، وأدخل رقم الطراز الخاص بك ، ثم انقر فوق علامة التبويب البرنامج . يمكنك تنزيل برنامج My Printer لإدارة الطابعة وصيانتها.
ينطبق هذا إلى حد كبير على كافة الشركات المصنعة للطابعة. إذا كانت لديك طابعة Dell ، فانتقل إلى صفحة برامج التشغيل والتنزيلات الخاصة بـ Dell ، وابحث عن الطابعة ثم قم بتنزيل تطبيق الطابعة.
أعلاه مثال لبرنامج Kyocera Print Center الذي يعمل على جهاز Windows 10 الخاص بي. سيعرض لك حالة الطابعة ويعطيك تفاصيل إضافية مثل مستويات الحبر ، إلخ. إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان برنامج الطابعة مثبتًا على جهازك أم لا ، يمكنك التحقق من ذلك بالانتقال إلى الإعدادات ، ثم النقر على الأجهزة و وأخيرا النقر على الطابعات والماسحات الضوئية .
يسرد Windows 10 الطابعات الموجودة على الجانب الأيمن ، وإذا كانت هناك حزمة برامج مثبتة لإدارة الطابعة ، فسيظهر التطبيق متاحًا لهذا الجهاز . إذا قمت بالنقر فوق الطابعة ، ثم انقر فوق إدارة ، فسترى زر فتح تطبيق الطابعة .
في حالتي ، لم أكن أعرف حتى أن البرنامج مثبت بالفعل على نظامي ، لذلك كان هذا مفيدًا.
الخطوة 3: تعيين الطابعة عبر الإنترنت
في بعض الأحيان ، على الرغم من أن الطابعة متصلة ومتصلة ، يتم تكوين الإعدادات بشكل غير صحيح. افتح قائمة انتظار الطابعة بالانتقال إلى الأجهزة والطابعات في "لوحة التحكم" والنقر المزدوج فوق الطابعة.
هنا ، يمكنك النقر فوق الطابعة في شريط القوائم ، ثم التأكد من إلغاء تحديد إيقاف الطباعة مؤقتًا واستخدام الطابعة بلا اتصال .
الخطوة 4: قم بتشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها
إذا كانت المشكلة متعلقة بنظام الطباعة الفرعي لـ Windows ، فقد يساعدك تشغيل مستكشف الأخطاء وإصلاحها. يمكنك تشغيل مستكشف الأخطاء ومتابعته باتباع الخطوات الواردة في الخطوة 2 للوصول إلى شاشة إدارة جهازك للطابعة. وبمجرد الوصول إلى هناك ، سترى الرابط " تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها" . انقر على ذلك وسيتحقق من خدمة التخزين المؤقت ، وإعدادات الشبكة ، وما إلى ذلك.
عادةً ما يعمل مستكشف الأخطاء ومصلحها إذا كانت المشكلة متعلقة بـ Windows.
الخطوة 5: التحقق من منفذ الطابعة
إذا لم يعمل شيء حتى الآن ، فربما تكون المشكلة متعلقة بتكوين المنفذ. على الأرجح لن ينطبق ذلك إلا على طابعة متصلة بشبكة ، والتي تحتوي على عنوان IP. السبب الأكثر احتمالاً هو تغيير عنوان IP الخاص بالطابعة ، ولكن لا يزال تكوين المنفذ يشير إلى عنوان IP القديم.
أولاً ، ابحث عن عنوان IP الخاص بطابعتك عن طريق طباعة صفحة تكوين الشبكة. إذا كنت لا تستطيع معرفة كيفية القيام بذلك ، فقم بفحص المنشور السابق حول كيفية استخدام بعض الأدوات البسيطة والمجانية لفحص الشبكة الخاصة بك وعرض عنوان IP الخاص بكافة الأجهزة الموجودة على الشبكة.
بمجرد الحصول على عنوان IP ، انتقل إلى لوحة التحكم والأجهزة والطابعات وانقر بزر الماوس الأيمن على الطابعة. تأكد من تحديد خصائص الطابعة ، وليس خصائص في الأسفل.
انقر فوق علامة التبويب منافذ ثم قم بالتمرير لأسفل القائمة حتى ترى منفذ واحد محددًا. حدده ثم انقر فوق " تكوين منفذ" .
سيخبرك مربع الحوار هذا بعنوان IP الحالي الذي يعتقد أن الطابعة به. إذا كان عنوان IP الخاص بالطابعة مختلفًا عن العنوان المذكور هنا ، فهذه هي مشكلتك. ببساطة قم بتحديث عنوان IP هنا ويجب أن تكون على ما يرام.
إذا واجهت أي نوع من الخطأ ، مثل الخطأ الموضح أدناه ، عند محاولة تكوين المنفذ ، فمن المحتمل أنه قد تم تكوينه كمنفذ WSD.
حدث خطأ أثناء تكوين المنفذ. هذا التشغيل غير مدعوم.
يعد منفذ WSD ، الخاص بـ Web Services for Devices ، منفذًا مكوَّنًا تلقائيًا لا يمكنك تحريره. إذا كانت هذه هي الحالة ولا يمكنك الاتصال بطابعتك ، فيجب عليك إضافة منفذ TCP / IP جديد (عبر زر إضافة منفذ ). يمكنك قراءة المنشور السابق حول إضافة طابعة شبكة عن طريق إنشاء منفذ TCP / IP. يمكنك أيضًا قراءة مقالي حول كيفية استكشاف أخطاء الطابعات اللاسلكية وإصلاحها ، مما يوفر بعض النصائح الإضافية.
الخيار الفني الأقل هو اتباع الخطوة 6 ، وهي حذف الطابعة ثم إعادة إضافتها ، وبالتالي استخدام عنوان IP الجديد تلقائيًا.
الخطوة 6: إزالة وإعادة إضافة الطابعة
إذا لم تتمكن من تشغيل الطابعة بعد ، فقد يكون الخيار الأفضل هو إزالتها ثم إعادة تثبيتها. عندما يقوم Windows بتثبيت طابعة ، فإنه يقوم باكتشافها ، والتحقق من كافة الإعدادات ، والتأكد من تثبيت برنامج تشغيل الطابعة بشكل صحيح.
يمكنك إزالة الطابعة بالانتقال إلى "لوحة التحكم" ، "الأجهزة والطابعات" ، النقر بزر الماوس الأيمن فوق الطابعة واختيار " إزالة الجهاز" .
من المستحسن أيضًا إعادة تشغيل الكمبيوتر مرة واحدة قبل إعادة تثبيت الطابعة. لاحظ أن هذا لن يزيل برنامج التشغيل الخاص بالطابعة من النظام الخاص بك. إذا كان هناك بعض المشاكل مع برنامج التشغيل ، اتبع الخطوة 7.
بمجرد إعادة التشغيل ، انقر فوق إضافة طابعة ، وسيقوم Windows تلقائيًا بالكشف عن الطابعة المتصلة محليًا عند الاتصال بشبكتك.
الخطوة 7 - إعادة تثبيت برنامج تشغيل الطابعة
في بعض الأحيان ، يمكن ربط المشكلة ببرنامج تشغيل الطباعة الحالي. إذا كانت هذه هي الحالة ، يجب تنزيل أحدث برنامج تشغيل للطابعة من موقع الشركة المصنعة على ويب. ومع ذلك ، قبل القيام بذلك ، من المستحسن إزالة برنامج تشغيل الطباعة الحالي.
اقرأ دليلي حول كيفية إزالة برنامج تشغيل الطابعة من Windows. لاحظ أن المادة لا تزال سارية على Windows 10.
نأمل ، لقد تمكنت من الطباعة الآن. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فإنني أوصيك بقراءة الدليل العام الآخر الخاص بي لاستكشاف الطابعات وإصلاحها. بالإضافة إلى كل ما سبق ، من الأفضل دائمًا تثبيت آخر تحديثات Windows لأن تلك عادة ما تحتوي على برامج طباعة أحدث ، مما قد يجعل الطابعة تعمل بشكل أفضل مع Windows 10. إذا كان لديك أي أسئلة ، فقم بإرسال تعليق. استمتع!
