إذا كنت تستخدم مواقع مثل YouTube أثناء استخدام كمبيوتر Windows 8 اللامع الجديد الذي يعمل بنظام IE 11 ، فقد تواجه مشكلة مزعجة للغاية حيث يتعطل المتصفح أو يتوقف عن العمل دون سبب واضح. في الواقع ، يتعلق معظمها بـ IE 11 لأنني كنت أشتكي من العديد من العملاء حول تحطم المتصفح على Windows 7 أيضًا.
عادة ما يعمل كل من Internet Explorer و Flash معًا ، ولكن مع إصدار IE 11 ومشكلات معينة مع أحدث إصدارات الفلاش ، كان هناك الكثير من الانهيارات والتجمد يحدث مما كنت تهتم بالتعامل معه. إذا كنت تواجه مشكلات على موقع معين مثل YouTube ، فهناك حل سهل. إذا كانت المشكلة عامة ، فسيتعين عليك إجراء المزيد من خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه. تابع القراءة لمعرفة كيف يمكننا الحصول على فلاش و IE 11 يعملان معاً مرة أخرى بسلاسة.
يوتيوب تجميد في IE 11
سأبدأ أولاً بمسائل YouTube / Flash / IE 11 لأنني سمعت هذه الشكوى أكثر من عملائي. يبدو أنه يحدث على Windows 7 و Windows 8 / 8.1 على الصفحة الرئيسية أو أثناء مشاهدة بعض مقاطع الفيديو. هناك خياران أساسيان عليك محاولة حل هذه المشكلة.
1. التبديل إلى مشغل HTML5 على YouTube - لا يمكن تشغيل جميع مقاطع الفيديو باستخدام أحدث مشغل HTML5 على YouTube ، ولكن يمكن أن تعمل الكثير. يمكنك افتراضيًا استخدام مشغل YouTube لاستخدام HTML5 ، إذا أمكن ، عن طريق الانتقال إلى صفحة الاشتراك في HTML5:
//www.youtube.com/html5
أولاً ، يجب عليك استخدام متصفح متوافق. IE 11 متوافق ويجب أن تشاهد سلسلة من علامات الاختيار الخضراء تشير إلى هذا.
في الجزء السفلي ، سترى زر طلب مشغل HTML5 . المضي قدما وفوق ذلك ، والآن سوف يكون هذا المتصفح الافتراضي إلى مشغل HTML5 بدلا من الافتراضي. ومع ذلك ، لم يؤد هذا إلى حل المشكلة بالنسبة إلى الجميع ، نظرًا لأنه لا يمكن تشغيل جميع مقاطع الفيديو على YouTube باستخدام مشغل HTML5 ، فستستمر في حل مشكلة التجميد والتعطل. لا يزال من المستحسن تمكين هذا على أي حال ، على الرغم من.
2. تمكين تصفية ActiveX - لن أخوض في تفاصيل كثيرة ، ولكن تمكين تصفية ActiveX سيحظر تحميل بعض المحتوى والتطبيقات التفاعلية في المستعرض. بشكل افتراضي ، يتم تعطيله ، ولكن تمكينه من إصلاح مشكلة التجميد على YouTube. يمكنك تركه ممكّنًا لمواقع أخرى ، ولكن ضع في اعتبارك أنه قد يؤدي إلى عدم تحميل لعبة أو مقطع فيديو بشكل صحيح. ربما لن تواجه هذه المشكلة ، ولكن إذا قمت بذلك ، يمكنك فقط تعطيلها مرة أخرى.
لتمكين تصفية ActiveX ، اضغط على المفتاح ALT على لوحة المفاتيح الخاصة بك بينما يكون IE 11 مفتوحًا ثم انقر فوق أدوات وانقر فقط فوق تصفية ActiveX .
إذا عدت مرة أخرى وانقر على الأدوات مرة أخرى ، فسترى أنه سيكون هناك علامة اختيار بجواره ، مما يعني أنه قد تم تمكينه الآن. أعد تشغيل المتصفح وحاول الانتقال إلى YouTube مرة أخرى وتأكد من حدوث المشكلة.
إصلاح مشاكل فلاش العامة
إذا كنت تواجه مشاكل مع فلاش على مواقع أخرى مثل Facebook أو في أي مكان آخر ، فقد لا تعمل الحلول أعلاه أو قد لا يتوفر لك الخيار. أيضاً ، يمكن أن يكون تمكين تصفية ActiveX مزعجًا لأنه يمكنه حظر المحتوى على مواقع أخرى. في هذه الحالة ، لا تزال هناك بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها لحل المشكلة.
العودة إلى الإصدار السابق
إذا بدأت تواجه هذه المشكلة بعد تثبيت أحدث إصدار من Adobe Flash ، فقد تضطر إلى العودة إلى إصدار سابق. أبلغ العديد من العملاء عن تثبيت أحدث إصدار من الفلاش وبعد ذلك مواجهة الأعطال. ومع ذلك ، قبل الرجوع إلى إصدار سابق ، تأكد من أن لديك الإصدار الأحدث المطلق لأن Adobe على دراية بالمشكلة ومن المحتمل أن تقوم بإصدار إصلاح ، لذلك إذا لم يكن لديك أحدث إصدار ، فيجب عليك أولاً الترقية إلى الأحدث والعودة فقط إلى إصدار سابق إذا لم يفلح ذلك.
يمكنك اتباع دليل Adobe لتثبيت إصدار قديم من Flash ، والذي سيرشدك خلال العملية خطوة بخطوة. ثم سيكون عليك زيارة صفحة أرشيف Flash Player ومررها لأسفل للوصول إلى القائمة التالية:
قبل القيام بذلك ، سترغب بالتحقق من إصدار الفلاش الذي قمت بتثبيته. يمكنك القيام بذلك عن طريق النقر على رمز الترس في أعلى اليمين والنقر على إدارة الوظائف الإضافية .
انقر الآن على أشرطة الأدوات والملحقات ، ويجب أن تشاهد Shockwave Flash Object مذكورًا. إذا كنت لا ترى ذلك ، فأنت بحاجة إلى فتح صفحة ويب تحتوي على محتوى فلاش حقيقي. يمكنك زيارة هذه الصفحة قبل الانتقال إلى مربع الحوار "إدارة الوظائف الإضافية":
//helpx.adobe.com/flash-player.html
سترى إصدار الفلاش في القسم في الأسفل. يمكنك الآن تنزيل إصدار قديم من صفحة الأرشيف بعد إلغاء تثبيت الإصدار الحالي ، بالطبع.
إيقاف تشغيل الوضع المحمي المحسّن
يأتي IE 11 في Windows 7 و Windows 8 مع ميزة تسمى وضع المحسّن المحسّن ممكّنة بشكل افتراضي. في نظام التشغيل Windows 8.1 ، يتم تعطيله بالفعل وذلك لأنه تسبب في الكثير من المشاكل. يمكنك التحقق للتأكد من تعطيله بالانتقال إلى رمز الترس مرة أخرى ، ولكن في هذه المرة النقر على خيارات الإنترنت .
انقر فوق علامة التبويب خيارات متقدمة ثم قم بالتمرير لأسفل إلى أسفل مربع القائمة تقريبًا. هناك سترى خيار يسمى تمكين المحمي المحسن . تأكد من انها غير محددة. تأكد من إعادة تشغيل IE 11 ثم أعد المحاولة مرة أخرى.
اعدادات توافق العرض
يمكنك أيضًا محاولة إضافة الموقع الذي يتسبب في حدوث مشكلات في طريقة عرض التوافق في IE 11. يبدو أن هذا الأمر يعمل على إصلاح المشكلة الخاصة بمستخدمين معينين على مواقع معينة. للقيام بذلك ، انقر فوق رمز الترس واختر إعدادات عرض التوافق .
استمر واكتب اسم موقع الويب مثل youtube.com أو أي موقع يتسبب في تعطيل IE 11 أو تجميده. ليس من المؤكد حل الحل ، لكنه يساعد.
تعطيل أدوبي فلاش
كحل أخير ، يمكنك تجربة تعطيل Adobe Flash. من الواضح أن الجانب السلبي هنا هو أنك لن تتمكن من عرض محتوى الفلاش ، ولكن قد يكون الأمر مقبولًا في المواقع التي تدعم HTML5 تلقائيًا مثل YouTube ، وما إلى ذلك. وقد يكون الأمر أيضًا هو أنك لا تهتم حقًا محتوى الفلاش على موقع معين ، ولكن لا ترغب في الحفاظ على IE 11 للحفاظ على التعطل والتجميد ، وفي هذه الحالة سيكون تعطيل الفلاش هو الخيار الأفضل.
للقيام بذلك ، عليك اتباع نفس التعليمات السابقة التي عرضتها للعثور على إصدار الفلاش المثبت على نظامك (انقر على رمز الترس ، وانقر على إدارة الوظائف الإضافية).
سترى زر تعطيل في أسفل اليمين. أنا شخصياً لا أهتم بوميض ولم أكن في حاجة إليه فعلاً ، لذا فأنا أبقيه معطلاً. مع تعطيل الفلاش ، لا داعي للقلق بشأن تجميد IE 11 بعد الآن. إذا كنت قد عرضت حلًا أو إصلاحًا آخر لهذه المشكلة ، فلا تتردد في نشرها في التعليقات. استمتع!
