هناك نوعان من قنوات الاتصال ، وهما الاتصال الرسمي والاتصالات غير الرسمية. علاوة على ذلك ، هناك ثلاثة اتجاهات تتدفق فيها الاتصالات الرسمية ، أي رأسية وأفقية وقطرية. يمكن أن يحدث الاتصال الرأسي بطريقتين - الاتصالات الصاعدة والاتصال الهابط.
الآن ، دعونا نلقي نظرة على المقالة ، التي تصف الفرق بين الاتصال الصاعد والهابط.
رسم بياني للمقارنة
| أساس للمقارنة | الاتصالات التصاعدية | الاتصال الهبوطي |
|---|---|---|
| المعنى | التواصل الصاعد هو خط الاتصال الذي يمكن من خلاله المرؤوسين نقل المعلومات ، إلى كبار السن. | الاتصال الهابط هو سلسلة القيادة الرسمية التي أنشئت لتوجيه المرؤوسين ونقل المعلومات المتعلقة بأهداف المنظمة وسياساتها واستراتيجياتها. |
| طبيعة | المشاركة والاستئناف | رسمي وتوجيهي |
| تدفق | خاضع لمتفوق. | متفوقة على المرؤوس. |
| غرض | لتقديم شكاوى أو استئناف ، قدم ملاحظات واقتراحات | لإعطاء الأوامر والتعليمات أو المشورة أو تعيين المسؤوليات. |
| سرعة | بطيء | بسرعة |
| تكرر | منخفض | عالية نسبيا |
| أمثلة | التقارير والرسائل المباشرة والمقترحات | النشرات والإشعارات |
تعريف الاتصال التصاعدي
عندما يتم تسمية تدفق المعلومات في مؤسسة ، من مستويات أقل من سلم الشركات إلى المستويات العليا ، على أنه اتصال صاعد. هذا الشكل من الاتصال يساعد الموظفين على التعبير عن آرائهم أو أفكارهم أو شكاواهم مع الإدارة العليا. إنه ممكن فقط في بيئة ديمقراطية ، حيث يكون للموظفين رأي في الإدارة.
تدفق الاتصالات التصاعدية من المرؤوس إلى الأعلى ، مما يساعد في زيادة قبول قرار الإدارة من قبل المرؤوسين. ومع ذلك ، فهي تعاني من قيود مختلفة مثل سلسلة القيادة الطويلة ، وانعدام الثقة في الرؤساء ، والخوف من النقد ، وعدم المشاركة المشتركة ، وما إلى ذلك.
في هذا النوع من الاتصالات ، يمكن نقل الرسالة إما من خلال وسائل الإعلام الشفهية - اجتماع صاحب العمل - الموظف ، وإجراءات التظلم ، وسياسة الباب المفتوح ، وما إلى ذلك ، ووسائل الإعلام المكتوبة - التقارير والرسائل والشكاوى والاقتراحات وما إلى ذلك.
تعريف الاتصال التنازلي
يمكن تعريف الاتصال التنازلي بأنه نقل المعلومات والرسائل من كبار المسؤولين التنفيذيين إلى الموظفين ذوي المستوى المنخفض. وهذا يعني أن الاتصال يتم على أعلى مستوى من الإدارة في سلم الشركات ، لنقل الأوامر والتعليمات والتحذيرات أو المسؤوليات إلى المرؤوسين العاملين في المنظمة.
يساعد الاتصال التنازلي للمديرين في إعلام الموظفين والرؤية والمهمة والأهداف والأهداف والسياسات والإجراءات الخاصة بالمنظمة. ويمكن أن يتخذ ذلك شكل الاتصال الشفهي - كمحادثة وجهاً لوجه ، واجتماعات ، وخطب ، ومؤتمرات ، وما إلى ذلك ، واتصالات مكتوبة - كتيب ، وإشعارات ، وتعميمات ، وعرض أخبار رقمي ، وتحذيرات وما إلى ذلك.
يعاني هذا النوع من الاتصالات من أوجه قصور مختلفة مثل ترشيح الرسائل ، وسوء الفهم والارتباك ، وموثوقية المصدر ، وتشويه الرسالة ، ورسالة غير واضحة ، والرسائل الزائدة ، وما إلى ذلك.
الاختلافات الرئيسية بين الاتصال الصاعد والهابطي
يمكن رسم الفرق بين الاتصال الصاعد والهابئ بوضوح على الأسس التالية:
- ويعرف نوع الاتصال الذي بدأه الموظفون من المستوى الأدنى ، لنقل رسالتهم أو معلوماتهم إلى الإدارة العليا للتسلسل الهرمي التنظيمي باسم الاتصال التصاعدي. على العكس ، عندما يتم نقل المعلومات من خلال سلسلة القيادة الرسمية للمؤسسة ، فإن الاتصال يعرف باسم الاتصال الهابط.
- إن طبيعة الاتصالات التصاعدية هي علاقة تشاركية ، والتي تدعو المرؤوسين لتبادل وجهات نظرهم وآرائهم مع الإدارة العليا. على الطرف الآخر ، يكون الاتصال الهبوطي ذا طبيعة موثوقة تميل إلى توجيه المرؤوسين فيما يتعلق بمهمة الشركة وأهدافها.
- يتم استخدام الاتصالات التصاعدية لتقديم الشكاوى أو الاستئناف وتقديم التعليقات والآراء والاقتراحات. على عكس الاتصال الهابط الذي يستخدم لإعطاء الأوامر أو الأوامر أو التحذيرات أو المشورة أو تعيين المسؤوليات.
- التواصل الصاعد هو أكثر استهلاكا للوقت من الاتصال الهبوطي ، لأن هذا الأخير يتم تمكينه من قبل السلطة ويقتصر على الوقت.
- وحدوث اتصال صاعد هو عرضي ، في حين أن تكرار الاتصال الهبوطي متكرر.
- تتمثل الأشكال الشائعة للاتصال الصاعد في التقارير والرسائل والمقترحات المباشرة. على العكس من ذلك ، فإن الأشكال الشائعة للاتصال الهبوطي هي الأوامر والتعاميم والإشعارات.
استنتاج
كلا النوعين من الاتصالات هما جانبان من الاتصالات الرأسية وهما مكملان لبعضهما البعض. يمكن التحقق من نجاح الاتصال الهبوطي من خلال الاتصال التصاعدي ، أي أنه يقيم فعالية السياسات والخطط والاستراتيجيات التي تنفذها الإدارة ذات المستوى الأعلى ، من خلال استجابة أولئك الذين يعملون في المستويات الأدنى من المستوى التنظيمي.
