السياسات هي بيان عام يحدد الحدود التي يتخذ من خلالها المديرون القرارات ويضمن بذلك الأداء الثابت. على العكس من ذلك ، الإجراءات ، تشير إلى الطريقة الدقيقة لأداء النشاط. يشير إلى التسلسل للتعامل مع مختلف الأنشطة التجارية. في هذا المقال ، ستجد جميع الاختلافات الجوهرية بين السياسات والإجراءات ،
رسم بياني للمقارنة
| أساس للمقارنة | سياسات | الإجراءات |
|---|---|---|
| المعنى | ويعرف البيان الدقيق الذي يحتوي على مجموعة من المبادئ التي تعمل كمبادئ توجيهية لتحقيق أهداف المنظمة باسم السياسة. | الإجراء عبارة عن تسلسل نظامي لنشاط أو مهمة محددة مسبقًا بواسطة إحدى المؤسسات. |
| طبيعة | السياسات مرنة بطبيعتها ، أي أنها تسمح بمواقف استثنائية. | الاجراءات صارمة في طبيعتها. |
| يعكس | مهمة المنظمة. | التطبيق العملي للسياسات. |
| أفضل تطبيق عندما | مقبول تماما من قبل الناس. | اتبع عملية منطقية. |
| لدعم | استراتيجيات | برامج |
| يتضمن | اتخاذ قرار | أفعال |
تعريف السياسات
تُعرف السياسات أيضًا باسم بيان المهمة المصغرة ، الذي تصوغه الإدارة العليا ، للعمل كمبادئ توجيهية لاتخاذ قرار سريع وعقلاني بشأن الأنشطة التشغيلية اليومية للشركة.
تؤثر السياسات على البنية الداخلية والأنشطة الروتينية للكيان الذي يتطلب اتخاذ قرارات دورية. هم عموما في شكل بيان موجز. أثناء صياغة سياسات المنظمة ، يجب أخذ بعض النقاط بعين الاعتبار:
- يجب أن تستند إلى التجارب والحقائق والمعرفة السابقة.
- يجب على الأشخاص الذين سيتأثرون بهذه السياسات أن يشاركوا بنشاط في وقت تأطيرها.
- انهم بحاجة الى تعديل مع التعديلات في عمليات الكيان.
- يجب أن يكونوا متعددين ومقبولين تماما من قبل الناس.
تعتبر السياسات جزءًا لا يتجزأ من التنظيم الكبير الذي يساعد في عمله السلس. أنها توفر بعض المعلمات المشتركة التي يمكن للإدارة اتخاذ قرار ثابت على مدى فترة طويلة.
تعريف الاجراء
يُعرف الجدول الزمني للأنشطة التي يجب إجراؤها ، واحدة تلو الأخرى ، في فترة زمنية محددة ، لها بداية ونهاية مناسبة باسم الإجراء. لقد تم تطوير فكرة الإجراء لتجنب تداخل الإجراءات والطريقة العشوائية في تنفيذ الأنشطة. هذا يوفر الكثير من الوقت ويتم تأطير سلسلة مناسبة من الإجراءات ، مما يقلل من الفوضى. يتم اتخاذ إجراءات لإنجاز البرنامج بنجاح. وهي مصنوعة لتوجيه عمال المستوى الأدنى من المنظمة.
في المكاتب الحكومية ، تُعرف الإجراءات بـ "Tapism الأحمر" ، حيث يجب عليك اتباع خطوات متسلسلة في أداء النشاط ، مثل إجراء رخصة قيادة أو جواز سفر أو بطاقة PAN ، إلخ. يمكن تأطير الإجراءات مع أخذ هذه النقاط في الاعتبار:
- استنادا إلى الخبرة والمعرفة والحقائق.
- وهي مصنوعة للمهام الصعبة.
- يجب أن يكون هناك هدف محدد وراء أي إجراء.
- الإجراء يجب أن يعطي النتيجة المطلوبة في النهاية.
الاختلافات الرئيسية بين السياسات والإجراءات
يتم توضيح الفرق بين السياسات والإجراءات في الإدارة بوضوح في النقاط التالية:
- السياسات هي تلك الشروط والأحكام التي توجه الشركة في اتخاذ القرار. الإجراءات هي الخطوات المتسلسلة التي توجه الناس لأي نشاط.
- السياسات ليست قواعد صارمة وسريعة لأنها تسمح بأي حالة غير عادية وغير تقليدية. على العكس ، الإجراءات صارمة في طبيعتها ، والتي يجب اتباعها في السلسلة.
- تعكس السياسات المهمة النهائية للمنظمة. على عكس الإجراءات ، التي يتم إجراؤها لإظهار التطبيق العملي للسياسات.
- يتم وضع السياسات لدعم الاستراتيجيات بينما تكون الإجراءات مفيدة في تنفيذ البرامج.
- السياسات موجهة للقرار ، لكن الإجراءات موجهة للعمل.
- يجب أن تكون السياسات مقبولة تمامًا من قبل الأشخاص المتأثرين بها. من ناحية أخرى ، يجب أن يكون هناك عملية منهجية في الإجراء.
أمثلة على السياسات
- سياسة التوظيف
- سياسة الائتمان
- وضع علامة على السياسة
- سياسة خاصة
- الية الدفع
مثال على الإجراء
لنفرض أن هناك طلبًا على المواد يجب أن يتبع الإجراء التالي.
- الخطوة 1: سترسل إدارة المخازن طلب شراء إلى إدارة المشتريات.
- الخطوة 2: تقوم إدارة المشتريات بتحليل ومقارنة قائمة المواد.
- الخطوة 3: توريد المواد والإعلان عنها.
- الخطوة 4: تلقي الاقتباسات من مختلف الموردين.
- الخطوة 5: تقييم التسعير المتعلق بالسعر ، الجودة ، الكمية ، إلخ.
- الخطوة 6: وضع النظام.
- الخطوة 7: استلام المواد من الموردين.
- الخطوة 8: التحقق من المواد.
- الخطوة 9: إعداد المادة المتلقاة ملاحظة.
- الخطوة 10: إجراء الدفع للموردين.
استنتاج
تعد السياسات والإجراءات جزءًا من البنية الداخلية للمنظمة ، لذا فهي موجهة إلى الداخل. يهتمون بإدارة المستوى المتوسط أو الإشرافي. كلاهما مصنوع لفترة قصيرة وبالتالي يمكن تغييرها بشكل دوري دون أي تأثير سلبي على إدارة الشركة. يركزون على تحسين كفاءة الشركة من الأنشطة التشغيلية. فهي ليست متناقضة مع بعضها البعض ، ولكنها مكملة لبعضها البعض. ومن ثم يذهبون جنبا إلى جنب.
