تنفق الشركات قدرًا كبيرًا من ميزانية تكنولوجيا المعلومات لديها للحفاظ على بنيتها التحتية. ومع ذلك ، فإن موظفيهم ما زالوا يقضون 30 دقيقة في الأسبوع على متوسط إصلاح أجهزة الكمبيوتر أو الأجهزة الخاصة بهم. أصبح من الصعب بشكل متزايد على فرق تقنية المعلومات في جميع أنحاء العالم دعم البنية التحتية لتقنية المعلومات الخاصة بشركتهم بسبب انتشار الأجهزة والمستخدمين عن بعد.
ليس من غير المألوف أن تواجه إدارات تقنية المعلومات تحدي إدارة المشهد النهائي الذي يتكون من خليط من أنظمة التشغيل ، وأجهزة الكمبيوتر ، والخوادم ، واستخدام التطبيقات ، ومع انجرافات التكوين على حفنة من الآلات. قد يكون الأمر أكثر إشكالية بالنسبة للمنظمات التي تحتاج ، إلى جانب إدارة بنية تحتية متباينة ، إلى توسيع دعمها عن بعد للموظفين المسافرين أو الفرق البعيدة أو الآلات غير المراقبة مثل الأكشاك أو الخوادم في الموقع المشترك. لذا ، سواء كنت شركة كبيرة أو صغيرة أو متوسطة ، فقد تجد نفسك مضطرًا للتعامل مع أي من هذه التحديات الثلاثة:
- إدارة تعقيد تكنولوجيا المعلومات دون المساس بالأمان
- توفير دعم سلس مناسب للمستخدمين الداخليين أو الخارجيين
- تحديد وتتبع أصول تكنولوجيا المعلومات
إذا كنت تواجه أي من هذه المشاكل ، قد تجد Goverlan أن يكون الحل.
دلائل الميزات
Goverlan Reach هو برنامج دعم تكنولوجيا المعلومات عن بعد قوية والتي يمكن أن تؤدي عددا من
وظائف مهمة من إدارة سطح المكتب داخل أو خارج شبكة الشركة لأداء مهام التكوين العالمية على أنظمة متعددة في وقت واحد. لتوضيح كل ما يمكنه فعله ، إليك بعض الميزات الأساسية التي ستستمتع بها عند استخدام Goverlan Reach:
أدوات دعم تكنولوجيا المعلومات عن بعد لمكاتب المساعدة
يقدم Goverlan Reach مجموعة من أدوات إدارة الأنظمة الخلفية التي يمكن أن تعزز دعمك عن بُعد في مجال تكنولوجيا المعلومات عن طريق زيادة أسعار إغلاق التذاكر وتقليل الوقت اللازم لحلها.
يقوم النظام تلقائيًا باكتشاف محطة عمل المستخدم التي قام بتسجيل الدخول إليها حتى يكون مكتب الخدمة
يمكن فني الاتصال بسرعة إلى الجهاز والعمل وراء الكواليس بسلاسة دون أي تدخل إلى المستخدم النهائي.
باستخدام ميزات إدارة تقنية المعلومات في Goverlan Reach ، يمكن لفريقك بسهولة تنفيذ جميع وظائف مكتب خدمات تقنية المعلومات الأكثر شيوعًا ، بما في ذلك إعادة تعيين كلمة المرور ، وإلغاء قفل
أو تثبيت برامج التشغيل أو تعيين محرك أقراص أو طابعة أو إصلاح برنامج أو مراقبة
الأداء ، وأكثر من ذلك بكثير. وكل ذلك دون مقاطعة المستخدمين النهائيين.
عندما لا يستطيع الفني العمل في الخلفية ويحتاج إلى مساعدة في حل مشكلة معقدة ، لديه خيار الاتصال المباشر بجلسة المستخدم باستخدام ميزات التحكم عن بعد المتقدمة. يمكنه دعوة مشغلين آخرين للانضمام إلى الجلسة والتعاون في علاجها. يمكنه أيضًا مشاركة مقاطع الفيديو أو لقطات الشاشة للكمبيوتر البعيد أو الدردشة مع المستخدم النهائي أو إرسال الإشعارات.
هذا يعني أن مشغلي الدعم عن بعد مجهزة بشكل أفضل للتعامل مع أي نوع من أنواع
المشاكل ، وهناك فرصة كبيرة لإغلاق التذاكر على المكالمة الأولى.
أتمتة عملية تكنولوجيا المعلومات للتكوين العالمي ورصد نقطة النهاية والامتثال
يوفر Goverlan Reach أيضًا ميزات قوية لمساعدة الشركات في الحفاظ على التحكم في البنية الأساسية لتكنولوجيا المعلومات من خلال المراقبة النهائية والامتثال.
تمكّن وحدة أتمتة عملية تكنولوجيا المعلومات (ITPA) الخاصة بشركة Goverlan sysadmins من إنشاء سير عمل لتعريف مسبق لمجموعة من مهام إدارة الأنظمة وإرسال تنفيذها على عدة أجهزة كمبيوتر أو كائنات دليل نشطة في وقت واحد. يحتوي على الكثير من التطبيقات المفيدة مثل القدرة على نشر البرامج أو التصحيح أو تحديث Windows أو تشغيل تقرير إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات .
ITPA هو ميزة رائعة للتخفيف من المخاطر الأمنية والحفاظ على نظافة بنيتها التحتية. من خلال تقارير تكنولوجيا المعلومات ، يمكن لمدراء الشبكات أن يتتبعوا مقاييس المخاطر المختلفة مثل المستخدمين غير النشطين ، والحسابات التي لا تنتهي صلاحيتها مطلقًا ، أو تعطيلها أو تعديلها مؤخرًا.
عملية تكنولوجيا المعلومات تعد "أتمتة" مفيدة أيضًا لأتمتة الالتزام بالنقاط النهائية من خلال مهام "المسح والكشف والتهيئة". تم إنشاء مسارات سير العمل هذه لفحص مجموعة من الأجهزة أو كائنات Active Directory لتغيير معين في التهيئة أو الحالة وتشغيل مجموعة من الإجراءات التصحيحية عند الاكتشاف. على سبيل المثال ، يمكن لسير العمل الآلي اكتشاف خطأ في التكوين ، أو تصحيح مفقود ، أو مساحة قرص منخفضة ، أو تطبيق مدرج في القائمة السوداء يحتاج إلى إزالته. ويمكن أيضا استخدامه لتدقيق الوصول المشرف المحلي. الأهم من ذلك ، أنها لا تتطلب معرفة أي لغة برمجة. يمكنك الرجوع إلى البرامج التعليمية "أتمتة عملية تكنولوجيا المعلومات" للحصول على فكرة حول ما يمكن القيام به لتبسيط إدارة الأنظمة.
أجهزة الصراف الآلي ، نقاط البيع ، ودعم KIOSK
إحدى الميزات الفريدة لـ Goverlan Reach هي أنه يسمح لمشرفي تقنية المعلومات بإدارة أجهزة ATM و POS وأجهزة الكشك المستندة إلى Windows المستندة إلى عن بُعد. مع Goverlan Reach ، لا يمكن فقط لمسؤولي النظام الحصول على وصول آمن إلى الأجهزة المستندة إلى الإنترنت غير المراقب في أي مكان ولكن يمكنهم أيضًا إجراء الصيانة عن بُعد في الخلفية.
عندما لا يكون الدعم من وراء الكواليس خيارًا ، يمكنه تمكين وضع الستارة.
يمنع نظام Curtain Mode من Goverlan شخصًا ما موجودًا فعليًا على جهاز مضيف من رؤية ما يقوم به مشغل Remote Control أثناء إجراء جلسة العمل. هذه الميزة مفيدة بشكل خاص لصيانة شاشات العرض الرقمية التي تواجه الجمهور. يمكن أن يكون كذلك
نفذ لحماية حماية المعلومات المحظورة.
تخصيص الواجهة مع شعار شركتك
إذا كان نشاطك التجاري هو الوعي بالعلامة التجارية (مزوّد الخدمة المدارة لـ MSP) ، فهذا أمر مهم بالنسبة إليك. لحسن الحظ ، تسمح Goverlan لعملائها بإعادة تشكيل واجهة المستخدم الخاصة بها بشكل كامل لتعكس العلامة التجارية للشركة . لن يساعد هذا فقط في زيادة الوعي بالعلامة التجارية لشركتك ولكن أيضًا سيجعل التجربة أكثر سلاسة لمستخدميك النهائيين.
ميزات أخرى
وبصرف النظر عن الوظائف الثلاث الرئيسية المذكورة أعلاه ، يجلب Goverlan Reach الكثير من الميزات الأخرى التي يمكن أن تساعدك في إدارة البنية التحتية لتقنية المعلومات. تتضمن الميزات أدوات لإدارة الدليل النشط ودعم توافق تكنولوجيا المعلومات وتكامل Microsoft LAPS السلس وتظليل بعيد لجلسات Citrix XenApp أو XenDesktop ، بالإضافة إلى أشياء أخرى. إذا كنت مسؤول النظام ، فأنت تعرف مدى أهمية هذه الميزات. أنا مغرم بشكل خاص بالتكامل الفريد لـ Goverlan مع Microsoft LAPS الذي يمكّن مشغل وحدة التحكم من إجراء مهام إدارة الأنظمة التي تتطلب وصولًا مرتفعًا للنظام دون الحاجة إلى الاستعلام عن أداة Microsoft LAPS Logon UI مسبقًا. يحافظ على التوافق الأمني مع MS-LAPS ، حتى عند ترقيع أو نشر البرامج في كتلتها.
واجهة المستخدم وسهولة الاستخدام
Goverlan Reach الرياضة واجهة المستخدم مرتبك ، وسهلة الاستخدام بقدر ما نشعر بالقلق إزاء برامج دعم تكنولوجيا المعلومات عن بعد. ونظرًا لأن هذه أداة لإدارة البنية الأساسية لتكنولوجيا المعلومات وتوفير دعم تكنولوجيا المعلومات عن بُعد ، فإنها تتطلب معرفة فنية بالنظام ، ومع ذلك ، فهي ليست أصعب من أي برنامج آخر من هذا القبيل. في الواقع ، من بين جميع برامج تكنولوجيا المعلومات البعيدة التي اختبرناها ، يبدو أن Goverlan يتميز بواجهة مستخدم أكثر سهولة مع سير عمل بديهي ، وقدرات بحث محسنة ، وسهولة الوصول إلى معلومات نظام المستخدم والمستخدم.
ما يعنيه كل هذا هو أنك لن تضطر إلى إنفاق الكثير من ساعات العمل والمال على تدريب موظفيك لأن البرنامج سهل للغاية. مع Goverlan Reach ، ستقضي قواك العاملة وقتًا أقل في تعلم البرنامج نفسه ويمكنها التركيز على إنجاز المهمة ، وبالتالي زيادة إنتاجية الفريق بأكمله.
التسعير والتوافر
يتوفر Goverlan Reach بثلاث إصدارات مختلفة: Pro و Standard و Enterprise. وهو تطبيق قائم على البرامج ولا يتطلب أي أجهزة مخصصة أو تهيئة مسبقة على البنية التحتية الخاصة بك. عندما يتعلق الأمر بالتسعير ، فإن Goverlan Reach مرخص على أساس كل تقنية بداية من 29 دولارًا في الشهر ، ويأتي مع إدارة غير محدودة للمستخدمين النهائيين بالإضافة إلى الآلات داخل وخارج مؤسستك. لاحظ أن هذا هو السعر القياسي فقط ويمكنك الحصول على الأسعار المخصصة استنادًا إلى احتياجاتك عن طريق الاتصال بالشركة. يتوفر إصدار كامل من البرنامج للتنزيل على goverlan.com على أساس تجريبي مجاني لمدة 30 يومًا.
الايجابيات:
- أداة All-in-One لجميع احتياجات إدارة ودعم تكنولوجيا المعلومات عن بعد
- اتصال آمن فوري إلى كل من الآلات التي تتم مراقبتها وغير المراقبة
- تتوافق Citris و Microsoft LAPS
- واجهة مستخدم بسيطة وسهلة للتنقل
- يمكن تغيير علامتك التجارية إلى تفضيلاتك
- لا الأجهزة المتخصصة اللازمة
- دعم لأدوات إدارة الدليل النشط
- التسعير الذي يتضمن نقاط نهاية داخلية وخارجية غير محدودة
سلبيات:
- الخلفية إن ميزات إدارة تقنية المعلومات في المقام الأول تلبي احتياجات أجهزة Windows
Goverlan Reach: قوية وسهلة الاستخدام أداة تكنولوجيا المعلومات عن بعد للجميع
يستخدم الكثير من محترفي تكنولوجيا المعلومات Goverlan لتحسين وتخصيص تقديم خدمات دعم تكنولوجيا المعلومات في مؤسستهم. إذا كنت تبحث عن طريقة أفضل لدعم المستخدمين الداخليين والخارجيين ، قم بإدارة أو تأمين البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات ، فإن Goverlan Reach هو الأداة المناسبة لك.
